2018年7月26日,服务小能手售后服务专席正式上线

导读:对于伙伴们关心的售后服务问题,只需动动手指,便能轻松解决,还等什么?赶紧来了解吧!

2018年7月26日,售后服务专席正式上线啦!对于伙伴们关心的售后服务问题,只需动动手指,便能轻松解决,还等什么?赶紧来了解吧!


一、渠道丰富


通过以下渠道,均可找到售后服务专席:

1. 微信“多乐彩票服务”:输入“人工客服”— 回复“8”;

 

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2. 多乐彩票App:我 — 客服 — 输入“人工客服”— 回复“8”;

 

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3. 多乐彩票网站:悬浮窗口“在线客服”— 右上角“多乐彩票人工客服”— 问题类型“产品售后服务专席”。

 

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二、交流畅通


顾客通过售后专席反馈产品信息,只需发送文字、语音(语音仅支持微信“多乐彩票服务”在线客服),以及上传相关的视频/图片阐述(产品信息、购货记录)等相关信息,足不出户即可解决售后问题!


三、服务便捷


经判定需更换的快消品,售后专席会以短信的方式,向顾客发送以8位数构成,有效期为90天的换货码。顾客可持该换货码与需更换的产品到任意专卖店/服务中心更换。

备注:耐用品(享优乐产品系列)更换暂不以换货码形式实行。

若有疑问,欢迎致电客户服务热线(400-800-1188)或咨询当地分公司。


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